定制手镯质量有问题商家不退货退款怎么办

丽水刑事律师 2025-04-12
可先与商家协商,协商不成找消费者协会投诉或向市场监管部门反映,若还不行,可考虑通过诉讼解决,记得保留好相关证据。
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确定部门:根据具体情况,您可以向市场监督管理部门或消费者权益保护部门投诉。
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质量问题商家不退货,可投诉或申请客服介入。
依据《消费者权益保护法》,商家应保障商品质量,质量问题需退货、换货或退款。不及时处理,商家可能面临法律追责及赔偿。
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商家不退货可这样处理:
1. 实体店购买:保留证据,向市场监管部门或消协投诉,要求介入处理。
2. 网购:先与商家协商,无果后申请平台客服介入,并提供质量证据,要求退货退款及可能赔偿。操作需快,避免损失扩大。
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处理此类问题,可投诉市场监管部门、消协或申请网购平台客服介入。
选择方式需根据购买渠道决定:实体店购买则投诉市场监管部门或消协;网购则申请平台客服介入,以确保权益得到快速有效维护。
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